Poszter Tapéta

Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésr?l

Árak és áfa tartalom

Az áraink minden esetben bruttó árak, azok 25% áfa-t tartalmazzák

KÁRTYAELFOGADÁS 

Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?

A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történ? használatának lehet?sége a kártyát kibocsátó banktól függ. Az CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történ? vásárlásra. 

Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?

Minden olyan VISA és MasterCard (EC/MC) kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák. 

Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni?

H?ségpontokat tartalmazó, keresked?k/szolgáltatók által kibocsátott pontgy?jt? kártyákkal nem lehet interneten fizetni. 

Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?

Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.   

FIZETÉS FOLYAMATA

Hogyan m?ködik az online fizetés banki háttérfolyamata?

A vásárló a keresked?/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követ?en a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizet?oldalára. A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegy? érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ett?l kezdve a kártya valós idej? engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellen?rzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetend? összeget számlavezet? (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történ? terhelése (levonása) számlavezet? banktól függ?en néhány napon belül következik be. 

Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?

Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történ? (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követ?en a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyez? központon keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függ?en a VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az el?bbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a keresked?) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (128 bites titkosítású) fizet?oldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal. 

Mit jelent a foglalás?

A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez el?bb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthet? lenne. Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem költhet? el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehet?séget nyújtana. Amennyiben néhány napon belül nem érkezik be a terhelés, a bank felszabadíthatja a foglalást, mely így elkölthet?vé válik. Ilyenkor célszer? konzultálnunk a bankkal, mert a terhelés el?bb-utóbb biztosan.

SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEEND?K

Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.

Kártya jelleg? hiba

A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
A kártya internetes használata számlavezet? bank által tiltott.
A kártyahasználat tiltott.A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szerepl? kód) hibásan lettek megadva.
A kártya lejárt.

Számla jelleg? hiba         

Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.

Kapcsolati jelleg? hiba

A tranzakció során valószín?leg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
A tranzakció id?túllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.

Technikai jelleg? hiba

Amennyiben a fizet?oldalról nem tért vissza a keresked?/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
Amennyiben a fizet?oldalról visszatért, de a böngész? "back", "reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a fizet?oldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.

Mi a teend? a fizetési procedúra sikertelensége esetén?

A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a kapcsolatot számlavezet? bankjával.
 
Miért a számlavezet? bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén?

A kártyaellen?rzés során a számlavezet? (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszed? keresked? (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció elvégezhet?-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.
 
Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a keresked?/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?

Ez a jelenség olyan esetben fordulhat el?, ha a kártya ellen?rzése megtörtént a fizet?oldalon, azonban Ön nem tért vissza keresked?/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek min?sül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.

BIZTONSÁG

Mit jelent a VeriSign és a 128 bites titkosítású SSL kommunikációs csatorna?

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nev? cég teszi lehet?vé az CIB Bank Nyrt-nek a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngész? program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés el?tt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el az CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhet?ek.
 
A fizetés után figyelmeztetett a böngész?m, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 128-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követ?en Ön a keresked? honlapjára jut vissza, amennyiben a keresked? oldala nem titkosított, a böngész?je figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illet?en.
 
Mit jelent a CVC2/CVV2 kód?

A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot, mely az MasterCard kártyák hátoldalán található számsor utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni.
 
Mit jelent a Verified by Visa?

A Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan használata ellen. Az CIB Bank elfogadja a Verified by Visa rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
 
Mit jelent a UCAF kód?

MasterCard kártyák esetén az Ön kártyakibocsátó bankjától esetlegesen kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet, hagyja üresen a mez?t.